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> > > > 心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，就是說，一個房子如果窗戶破
了，
> > 沒
> > 有
> > > > 人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面牆，如果出現
一
> > 些
> > 塗
> > > > 鴉沒有清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很乾
淨
> > 的
> > 地
> > > > 方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的
> > 拋，
> > 絲
> > > > 毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現象。
> > > >
> > > >
> > > > 心理學家研究的就是這個「引爆點」，地上究竟要有多髒，人們才會覺得反正
這
> > 麼
> > > > 髒，再髒一點無所謂，情況究竟要壞到什麼程度，人們才會自暴自棄，讓它爛
到
> > 底。
> > > > 台北市在未推行垃圾不落地時，街口轉角若有一包垃圾在地上，不出二個小
時，
> > 那
> > 個
> > > > 地方就堆成垃圾山了。我每次看到這種情形都想起古人說的：「毋以惡小而為
> > 之」，
> > > > 一點小壞事，覺得沒有什麼關係，但是開始做了以後，它就改變你的心態，使
你
> > 以
> > 後
> > > > 敢去作姦犯科。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不
掉，
> > 就
> > 好
> > > > 像河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
> > > >
> > > >
> > > > 犯罪其實就是失序的結果，紐約市在80年代的時候，真是無處不搶，無日不
殺，
> > 大
> > 白
> > > > 天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂髒亂，到處塗滿了穢句，坐在
地
> > 鐵
> > > > 裡，人人自危。我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了
一
> > 記
> > 悶
> > > > 棍，眼睛失明，從此結束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，不敢隻身去
紐
> > 約
> > 開
> > > > 會。
> > > >
> > > >
> > > > 最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，一個已經向下沈淪的城
市，
> > 竟
> > 能
> > > > 死而復生，向上提昇。因此，當我出去開會，碰到一位犯罪學家時，立刻向他
討
> > 教，
> > > > 原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應的理論，先改善犯罪的環境，使
人
> > 們
> > 不
> > > > 易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，
> > 「船
> > 都
> > > > 要沈了還在洗甲板」，但是紐約市還是從維護地鐵車廂乾淨著手，並將不買車
票
> > 白
> > 搭
> > > > 車的人用手銬銬住排成一列站在月台上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結
果
> > 發
> > 現
> > > > 非常有效。警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，又發現抓逃票很有
收
> > 穫，
> > > > 因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此
警
> > 察
> > 願
> > > > 意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢帶武器，以免得不償
失、
> > 因
> > 小
> > > > 失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環結
（chain），
> > 使
> > 這
> > > 個
> > > > 惡性循環無法繼續下去。
> > > >
> > > >
> > > > 最近，我看到台北市開始在街頭巷尾種花，我覺得很高興。荷蘭就是這樣開始
> > 的，
> > 但
> > > > 願不久台北的市容也能像歐洲一樣「春城無處不飛花」。
> > > >
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> > >
> > >
> >洪蘭 國立陽明大學教授(認知神經科學實驗室）
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