《35歲，為什麼還沒被重用？》書摘：如何讓別人信任你？
2014-06-23 104 MEDIA
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貴人有些可遇不可求，如果身邊真的沒有貴人，沒關係，你也可以成為自己的貴人！
資誠教育基金會董事長薛明玲說，要做自己的貴人，最重要的關鍵就在「被充分信任」。
養成早到習慣、凡事做好準備、展現與眾不同，就是「被充分信任」的三大元素。
從以前到現在，不管是上班或參加任何活動，他都會提早出席。例如開會、參加研討會，他都至少提早五～十分鐘抵達，一方面不想錯過任何精彩片段，更重要的是，在未開場前可以從容和主講人及其他與會者致意，時日一久，認真、敬業的口碑不脛而走。
此外，在與客戶或主管機關開會之前，薛明玲會先釐清什麼是「對方的期待」，並做出完整回應，也因為每次都是有備而來，對方總是能感受到他所做的努力，進而累積對他的信任。
薛明玲表示：「人才，就像是裝在麻袋裡的釘子，遲早會顯露出來！」要在一群人中被器重與信任，必須要展現與眾不同的特質，尤其是現在的年輕人，創新能力強、反應敏捷，如果能學習四、五年級生不怕苦、肯拼肯衝的優點，不必計較所謂的公不公平、會不會被主管「看見」，釘子一定很快就會露出麻袋。
在資誠，會計師升任協理後，才能進入「準合夥會計師人才庫」。薛明玲擔任所長時，對合夥人的要求比較嚴格，勤於指導，敢於要求的他，尤其重視主管要以身作則。
他舉例說，如果公司地上有個紙屑，同仁路過主動撿起來，他一定會告訴他的主管，這是一名優秀員工；如果同仁看到沒有反應，那他會檢討「為什麼公司會讓同仁有這麼冷漠的表現？」
但如果是主管看到紙屑，不但沒有撿起來，還回頭抱怨總務部門沒有維持辦公室整潔；他一定會找這位主管溝通「這不是資誠的文化」，假使主管無法改變，他就會想辦法將他調離主管位置，因為「主管對部門的文化影響，實在太大了！」
以前在資誠的經營會議上，「遲到」也會被拿出來討論。曾經有人建議設打卡鐘、簽到簿，或派人站在電梯口……，薛明玲全部否決，因為他認為，一家公司老是在討論「遲到」問題，就是一個不卓越的組織浪費時間在討論沒有意義的問題！
「如果主管都能早到十～二十分鐘，還需要去要求員工嗎？」
薛明玲深信，領導人以身作則，才是形塑企業文化至為關鍵的因素。
對屬於責任制的會計師事務所來說，尊重、自動、及盡責，才稱得上是卓越的企業文化。
【出處來源】：大立文創出版《35歲，為什麼還沒被重用？》
【作者】：薛明玲 口述∕賴燕芳 採訪撰文
【更多內容】：請參考《35歲，為什麼還沒被重用？》一書
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