目前日期文章:200801 (71)

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  膽大心細就是本事-劉墉

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換個角度,你就是贏家

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簽准才能辦?

 

一般老闆(主管)都強調有充分授權,但員工(部屬)卻總認為授權不足,看似非常主觀的各說各話,仍有客觀之量化指標,即簽准才能辦的比率高低,可明確衡量出授權程度。若次一層部屬公文超過20﹪需轉呈簽准才能辦,即是授權不足(標準化不夠),當有彼此努力提升的空間。

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藏獒鬥志

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職位是短暫的,友誼是永遠的

 

我們身旁充滿了這些人,不是嗎?他們總以為升了主管,

 

昔日的朋友不再親暱的和他們聊天或吃飯,是正常現象,

 

不知道其實是自己有意無意展現主管的架子

 

或時時發表一些不尊重其他人的批評,朋友才漸漸離去,

 

請警惕自己日後不要成了這種人,

 

否則只有權利,沒有朋友,是多麼痛苦的一件事!

 

 

不要迷失在工作上,除非生活真的過不去

職位是短暫的,友誼是永遠的......

 

 

我到總公司參加一個會議,趁著還有一些時間,我特地去看望一位昔日的老朋友與老同

事,順便向她恭喜,聽說她已升上了二級主管。在她看到我之際,並未展現以往熱絡的

笑容,還有些的為難的模樣...我不避嫌的拉了一張椅子坐在她面前。

 

 

在短短的十分鐘裏,她在我面前打了好幾通電話,並批了一件公文,還喚了屬下交辦事

務,她似乎也對我視若未睹。我在自知無趣之下,只好站起來準備離去,而她也無意留

我,一手握著聽筒,另一手冷漠對我揮著說再見。當我踏出那間辦公室,我知道自己失

去了一位舊友。

 

 

因為我知道縱然我沒有改變,但別人已經改變了。

 

 

感言~~

 

 

許多人一旦稍微擁有了一點權力,馬上就換了一副嘴臉,不但高高在上,還顯出一副不

可一世的姿態,他們忘了「人外有人,天外有天」。這種人最容易迷失在權力中他們從

未想過,下臺後沒有朋友的悽慘和寂寞。

 

 

記得以前有一位主管,對我們總是照顧有加。我們在總公司受訓,他常常利用機會請大

家吃飯,對我們的工作總是讚美和鼓勵。他有一句座右銘:「職位是短暫的,友誼卻是

永遠的」。所以和他共事時,有如沐春風般的安心和放心。

 

 

離開他的單位後,我再也沒有碰到那麼謙沖如家人般的主管,所以讓我格外懷念他。沒

錯,權力與金錢常常會使人迷失!

 

 

是不是我們只想做一個成功的人,

卻忘了做一個自然的人?!

 

是不是我們只想做一個世故的人,

卻忘了做一個有個性的人?!

 

是不是我們只想做一個完美的人,

卻忘了做一個可愛的人?!

 

 

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繞了一個遠路

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牆上文學 

 

在台中精明一街的某家露天咖啡館,

看見這樣饒富哲學意味的牆上文學,

 

常令路人也得停下腳步佇足欣賞,

 

 

* 有一種高低叫勢力。

 

* 有一種長短叫是非。

 

* 有一種大小叫心胸。

 

* 有一種寬窄叫眼光。

 

* 有一種上下叫門戶。

 

* 有一種左右叫創意。

 

* 有一種貧富叫閱讀。

 

* 有一種圓缺叫緣份。

 

* 有一種胖瘦叫天意。

 

* 有一種前後叫整型。

 

* 有一種來去叫機會。

 

* 有一種多寡叫幸福。

 

* 有一種快慢叫婚姻。

 

* 有一種鬆緊叫肚皮。

 

* 有一種玫瑰叫誠意。

 

* 有一種萬歲叫老婆。

 

* 有一種大爺叫老公。

 

* 有一種絕配叫牽手。

 

* 有一種品味叫名牌。

 

* 有一種氣質叫閒俗。

 

* 有一種糧票叫老公。

 

* 有一種台傭叫老婆。

 

* 有一種老五叫曠男。

 

* 有一種悶騷叫怨女。

 

* 有一種帳單叫面子。

 

* 有一種施工叫化妝。

 

* 有一種聚會叫八卦。

 

* 有一種應酬叫乾杯。

 

* 有一種神話叫瓊瑤。

 

* 有一種烙印叫初戀。

 

* 有一種自尊叫長短。

 

* 有一種自信叫大小。

 

* 有一種緣份叫冤家。

 

* 有一種情人叫備胎。

 

* 有一種知己叫外遇。

 

* 有一種飯局叫相親。

 

* 有一種安全叫長相。

 

* 有一種發洩叫刷卡。

 

我痛時 你並不痛

 

你痛時 我並不痛

 

不要忌妒別人"過著幸福快樂的日子"

 

而埋怨自己的命苦

 

當別人以微笑面對你時

 

或許 昨天他才失去他的胳臂

 

看完後有好多的感動

 

或許剛好反映了最近的心情吧

 

人的眼光是很狹小的

 

當你沒有把握已看到事情的全面性以前

 

請不要做出傷害別人的事情

 

因為 你從來不知道他在你不知道的時候

 

是怎麼樣的煎熬渡日

 

因為 你從來不知道他在微笑的背後

 

是怎樣的孤獨無助的

 

親愛的朋友

 

請多去體諒你身邊的所有人吧....^_^....

 

 

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懂得放下 何等自在

 

 
有一個小學老師在偏遠的鄉村教書,這天,他來到自己班上的教室,問班上的小朋友:「你們大家有沒有討厭的人啊?」小朋友們想了想,有的未作聲,有的則猛力地點點頭。老師接著便發給每人一個袋子,說:「我們來玩一個遊戲。現在大家想想看,過去這一週,曾有那些人得罪過你?他到底做了怎麼樣可惡的事?想到後,就利用放學時間到河邊去找一塊石頭,把他的名字給用小紙條貼在石頭上!如果他實在很過份,你就找一塊大一點的石頭,如果他的錯是小錯,你就找一塊小一點的石頭。每天把戰利品用袋子裝到學校來給老師看哦!」

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幫母親洗腳 

 

一個甫自日本一流學府畢業的大學生,參加一間大公司新進人員的召募應徵。

 

在經歷幾回合的激烈競試之後,終於到了最後一關──社長的親自面試。

 

他忐忑不安,惶惶然地走進社長辦公室,在社長面前的椅子上坐下。

 

社長看過他的自傳履歷後,凝視他的臉,出乎他意料地問道:「你替父母洗過澡、擦

過身嗎?」

 

「從來沒有過。」青年很老實地回答。

 

「那麼,你替父母捶過背嗎?」

 

他想了想後說:「有過,那是在我讀小學的時候,那次母親還給了我十塊錢。」

 

在諸如此類的交談中,社長似乎已能看出年輕人未來的發展性並不高,只是安慰他別

灰心,會有希望的。

 

面談結束前,社長突然對他說:「明天這個時候,請你再來一次。不過,有一個條

件,剛才你說從來沒有替父母擦過身,明天來這裡之前,希望你能為父母做一次,做

得到嗎?」他一一答應。

 

這個年輕人在出生不久之後,父親便過世了,全靠母親一個人含辛茹苦的把他撫育成

人。年青人以極其優異的成績考上東京的一流學府,他的母親就靠著幫傭掙錢,供他

在大學的一切學費開銷。那天,他回到家,母親去幫傭還沒回到家。

 

「等母親回來,要怎麼替她洗呢?」他暗自忖度著:「母親出門在外,腳一定很髒

吧?待會兒她回來,便為她洗腳吧!」

 

母親回來後,見兒子預備好水盆要為她洗腳,覺得很奇怪便說:「腳,我還洗得動,

我自己來吧!」

 

年輕人便將自己為何想為母親洗腳的原委說一遍,母親理解後,便依著兒子,坐在已

準備好的椅子上,把腳放進兒子端來的水盆兒裡。當他握著母親的腳時,才猛然發現

母親的那雙腳在歲月的侵蝕下,已似木棒那樣的僵硬。他情不自禁地摟著母親的腳潸

然淚下。感受到母親為了他辛勞一生。

 

第二天,他如約到那家公司,很傷感地對社長說:「我能不能被錄取,對我來說已經

微不足道。現在我才明白母親為了我受了很大的苦,是你使我明白了在學校裡沒有學

到的道理,謝謝社長。如果不是您,我恐怕不會握到母親的腳。我只有母親一個親

人,我要好好照顧她,再也不能讓她受苦了。」

 

社長點了點頭,說:「你明天到公司來上班吧!」

 

一個人要理解社會、瞭解人生,入門的第一堂課便是要體會父母養育自己的辛勞與期

待,如此才能真正地珍惜自己、熱愛生活、勤奮工作。孝敬老人,不僅是一份應盡的

義務,而且也是衡量一個人的品德的重要標準。日本的那位社長是高明、深刻而富有

遠見的。

 

 

 

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樹的方向 由風決定 人的方向 自己決定

 

──有一時的僥倖,沒有永遠的埋沒

「樹的方向,由風決定;人的方向,自己決定。」

或許,沒有人是我們的敵人,我們真正的敵人是──

自己「懶惰、懈怠、沒有方向、不知奮發向上、不知堅持到底」的心啊!

 

在小學,有一老師要小朋友們寫「造句」,題目是「咦......怎麼......」,其中一小朋友寫道:「咦......我怎麼死了?」

要怎麼活,才算活呢?有些樹,雖然外表枯槁,可是在冬去春來時,樹頭上仍努力地「爭長出綠葉」呀!

拾荒老人王貫英,雖然天天撿垃圾、收破爛,但他仍有「蓋座圖書館、造福學子」的目標與希望啊!

然而,有些年輕人,每天吸食安非他命、賭博、搶劫......沒希望地「渾噩度日」,過一天算一天;或許有一天,

他會驚然發覺--「咦?我怎麼死了?......

 

事實上,「沒目標、沒鬥志、沒生氣」地活著,跟「死了」是沒啥兩樣啊!所以,王大空先生生前曾有一句座右銘:

「樹的方向,由風決定;人的方向,自己決定。」

 

是的,或許沒有人是我們的敵人;我們真正的敵人是--自己「懶惰、懈怠、沒有方向、不知奮發向上、不知堅持到底」的心啊!

 

假如問道:「想成功的人請舉手!」相信絕大部份的人都會舉手。

 

但如果問道:「想吃苦的人請舉手!」則可能很多人都不會舉手。

 

許多人沒有「開創性、冒險性」,他們不喜歡為自己訂下目標,也不願意吃苦,只想「坐享其成、一步登天」。

 

可是,人的成功是很少有捷徑的!或許有人是「坐電梯」,幸運地飛黃騰達,但我們不能奢望一定會有如此的好運啊!

我們最好還是腳步實在地「走樓梯」,比較穩妥。

 

而且,在走樓梯時,還得不斷地告訴自己--我是「年輕有為的」、我是有「目標理想的」;「或許有一時的僥倖,但絕對沒有永遠的埋沒」、「我一定不會被埋沒,我一定會成功!」

 

的確,也許我們沒有「選擇出生環境的權利」,但我們絕對有「改變生活環境的權利」;當我們可以決定自己命運的時候,一定不能把命運寄託在別人手上啊!

 

因此,讓我們想一想--「我還有什麼心願?還有什麼夢想?」我一定要完成它!人生如果沒有夢想,是最可憐的,豈不是比窮人、乞丐還糟糕?

 

「山高、人更高!路長,腿更長!」只要我們有信心、有毅力,就一定可以改變命運,讓美夢成真!

 

 

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「擔心」與「祝福」! (證嚴法師)

 

> >

> > >

> > > 一位做電視企畫與採訪的朋友告訴我,常常需要加班,日夜顛倒。

 

> > > 因與家人同住,所以他媽媽常會擔心,常唸他:要記得吃飯,別太晚睡,開車要等等,這樣的嘮叨每天反覆好幾次,朋友已見怪不怪,習以為常。

 

> > > 只是有時朋友也會覺得不耐煩,一見到母親就想逃,免得聽她囉嗦半天。

> > >

> > > 有一次朋友赴花蓮採訪證嚴法師,聽到證嚴法師說一句話,他覺得很有道理。

> > >

> > > 她說:「如果一個父母常常擔心他的孩子,他的孩子會沒有福氣;因為福氣都被給擔心掉了。」

> > >

> > > 師父又說:「如果父母希望他的孩子有福氣,就要多多祝福他的孩子,而不是擔的孩子。」

> > >

> > > 朋友聽到這樣的話十分興奮,一回到家馬上轉述證嚴法師的話給他媽媽聽。

> > > 朋友說,從此以後,他母親就很少再對他嘮叨了,他看到母親也不會再躲,反而班之餘,會找母親聊聊天,他覺得現在他跟母親像朋友一般自在。

> > >

> > > 媽媽常常是一家的靈魂人物,她掌握了一個家的家庭氣氛,我相信:如果沒一個的媽媽,就很難有一個快樂的家庭。

> > >

> > > 然而,大多數的媽媽都過份地擔憂子女:課業,工作,婚姻,健康---幾乎無所心,你想這樣的媽媽會快樂嗎?

> > >

> > > 用超心理學的潛意識說法,就是所謂的「心想事成」這句話。

> > >

> > > 一件事情如果你用很大的「念力」去相信它,它就會如你所相信的去「實現」你的。

> > >

> > > 一個媽媽如果相信:她的孩子有能力去面對他自己的生活困境與難題,那麼這個就是一個「祝福」,而她的孩也會因著這樣的祝福而蒙福的。

> > >

> > > 相反的,如果一個母親老是「覺得」她的孩子不懂事,不會照顧自己,一定會吃當的,那麼這個「擔心」很可能就成了「詛咒」,以後你的孩子果然就會如你之前心的那樣,老是出狀況令你擔心。

> > >

> > > 你的願有多大,實踐的力量就有多大。

> > >

> > > 從今天起,我們當要當心去檢查自己的每個「念頭」,

> > >

> > > 你對孩子:是擔心多?還是祝福多呢?

> > >

> > > 真的,愛你的孩子,與其擔心,不如祝福吧!

> > >

> > > 其實對於我們所關心的人,不管是家人、朋友、情人、恩人、師長、同學、同事等,

> > 也都要給予全部的祝福來取代擔心的心情

> > >

> >

 

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> 嘴巴是別人的,人生是自己的
>

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誤會 釘子 且慢下手 寬大

 

每個人都有一些優點,試著去欣賞它……世界會變得很美好。

每個人都有一些缺點,試著去改變它……世界會變得很美好。

逃避它,這個世界還是不會因你而改變的。

我看完後有所驚醒,因我也忘記箇中道理了。

 

1. 誤會:

 

  早年在美國阿拉斯加地方,有一對年輕人結婚,婚後生育,他的太太因難產而死,遺下一孩子。

  他忙生活,又忙於看家,因沒有人幫忙看孩子,就訓練一隻狗,那狗聰明聽話,

       能照顧小孩,咬著奶瓶餵奶給孩子喝,撫養孩子。

 

  有一天,主人出門去了,叫牠照顧孩子。他到了別的鄉村,因遇大雪,當日不能回來。

  第二天才趕回家,狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看,到處是血,抬頭一望,床上也是血,孩子不見了,狗在身邊,滿口也是血,主人發現這種情形,以為狗性發作,把孩子吃掉了,大怒之下,拿起刀來向著狗頭一劈,把狗殺死了。

 

  之後,忽然聽到孩子的聲音,又見他從床下爬了出來,於是抱起孩子;雖然身上有血,但並未受傷。

  他很奇怪,不知究竟是怎麼一回事,再看看狗身,腿上的肉沒有了,旁邊有一隻狼,口裡還咬著狗的肉;狗救了小主人,卻被主人誤殺了,這真是天下最令人驚奇的誤會。

 

註:

  誤會的事,是人往往在不瞭解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對方,反省自己,感情極為衝動的情況之下所發生。

  誤會一開始,即一直只想到對方的千錯萬錯;因此,會使誤會越陷越深,弄到不可收拾的地步,人對無知的動物小狗發生誤會,尚且會有如此可怕嚴重的後果,這樣人與人之間的誤會,則其後果更是難以想像。

  

2. 釘子:

 

  有一個男孩有著很壞的脾氣,於是他的父親就給了他一袋釘子;並且告訴他,每當他發脾氣的時候就釘一根釘子在後院的圍籬上。

  第一天,這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數量減少了。他發現控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。

  終於有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發脾氣,他告訴他的父親這件事,父親告訴他,現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候,就拔出一根釘子。

  一天天地過去了,最後男孩告訴他的父親,他終於把所有釘子都拔出來了。

  父親握著他的手來到後院說:你做得很好,我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞,這些圍籬將永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀,不管你說了多少次對不起,那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。

 

註:

  人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持,而造成永遠的傷害。

  如果我們都能從自己做起,開始寬容地看待他人,相信你(妳)一定能收到許多意想不到的結果……幫別人開啟一扇窗,也就是讓自己看到更完整的天空……

  

3. 且慢下手

 

  大多數的同仁都很興奮,因為單位裡調來一位新主管,據說是個能人,專門被派來整頓業務;可是日一天天過去,新主管卻毫無作為,每天彬彬有禮進辦公室,便躲在裡面難得出門,那些本來緊張得要死的壞份子,現在反而更猖獗了。

  「他那裡是個能人嘛!根本是個老好人,比以前的主管更容易唬!」

  四個月過去,就在真正努力為新主管感到失望時,新主管卻發威了--壞份子一律開革,能人則獲得晉昇。

  下手之快,斷事之準,與四月表現保守的他,簡直像是全然換個人。

  年終聚餐時,新主管在酒過三巡之後致詞:「相信大家對我新到任期間的表現,和後來的大刀闊斧,一定感到不解,現在聽我說個故事,各位就明白了!我有位朋友,買了棟帶著大院的房子,他一搬進去,就將那院子全面整頓,雜草樹一律清除,改種自己新買的花卉,某日原先的屋主往訪,進門大吃一驚的問:『那最名貴的牡丹哪裡去了?』我這位朋友才發現,他竟然把牡丹當草給剷了。

  後來他又買了一棟房子,雖然院子更是雜亂,他卻是按兵不動,果然冬天以為是雜樹的植物,春天裡開了繁花;春天以為是野草的,夏天裡成了錦蔟;半年都沒有動靜的小樹,秋天居然紅了葉。直到暮秋,它才真正認清哪些是無用的植物,而大力剷除,並使所有珍貴的草木得以保存。」

  說到這兒,主管舉起杯來:「讓我敬在座的每一位,因為如果這辦公室是個花園,你們就都是其間的珍木,珍木不可能一年到頭開花結果,只有經過長期的觀察才認得出啊!

  

4. 寬大:

 

  這是一個甫自越戰歸來的士兵的故事。

  他從舊金山打電話給他的父母,告訴他們:「爸媽,我回來了,可是我有個不情之請。我想帶一個朋友同我一起回家。」

  「當然好啊!」他們回答:「我們會很高興見到的。」

  不過兒子又繼續下去:「可是有件事我想先告訴你們,他在越戰裡受了重傷,少了一條胳臂和一隻腳,他現在走投無路,我想請他回來和我們一起生活。」

  「兒子,我很遺撼,不過或許我們可以幫他找個安身之處。」父親又接著說:「兒子,你不知道自己在說些什麼。像他這樣殘障的人會對我們的生活造成很大的負擔。我們還有自己的生活要過,不能就讓他這樣破壞了。我建議你先回家然後忘了他,他會找到自己的一片天空的。」

  就在此時掛上了電話,他的父母再也沒有他的消息了。

  幾天後,這對父母接到了來自舊金山警局的電話,告訴他們親愛的兒子已經墜樓身亡了。警方相信這只是單純的自殺案件。

  於是他們傷心欲絕地飛往舊金山,並在警方帶領之下到停屍間去辨認兒子的遺體。

  那的確是他們的兒子沒錯,但驚訝的是兒子居然,只有一條胳臂和一條腿。

 

 

  故事中的父母就和我們大多數人一樣。

  要去喜愛面貌姣好或談吐風趣的人很容易,但是要喜歡那些造成我們不便和不快的人卻太難了。

  我們總是寧願和那些不如我們健康,美麗或聰明的人保持距離。

  然而感謝上帝,有些人卻不會對我們如此殘酷。

  他們會無怨無悔地愛我們,不論我們多麼糟總是願意接納我們。

 

  今晚在你入睡之前,向上帝禱告請祂賜給你力量去接納他人,不論他們是怎麼樣的人;請祂幫助我們了解那些不同於我們的人。

  每個人的心裡都藏著一種神奇的東西稱為「友情」,你不知道它究竟是如何發生何時發生,但你卻知道它總會帶給我們特殊的禮物。

  你也會了解友情是上帝給我們最珍貴的贈與!

 

  朋友就像是稀奇的寶物。他們帶來歡笑,激勵我們成功。

  他們傾聽我們內心的話,與我們分享每一句讚美。

  他們的心房永遠為我們而敞開。現在就告訴你的朋友你有多在乎他們。

 

   把這篇文章轉寄給所有你認為是朋友的人。

  如果這篇文章又回來了,你將知道你擁有了一輩子的朋友。

 

  試想:朋友,您一路看下來之後;一定有很深的感觸吧。

  那麼,在對別人有所決定與判斷之前,首先,請想想這是否是一個「誤會」,然後,請考慮您是否一定要釘下  這個「釘子」,如果可以的話,請「且慢下手」。

  因為,當您對別人「寬大」之時,即是對您自己寬大。

 

 

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管住男人的方法

 

澳大利亞有位婚姻專家說,

 

女人管住男人無非只有四種方法,

 

一種是管住男人的胃;一種管住男人的錢;

 

一種是管住男人的人;最後一種是管住自己。

 

使用第一種方法的女人最善良

 

(管住男人的胃)

 

一個男人如果娶到這樣的女人,應該感謝上帝的恩賜。

 

因為她給了自己所愛的男人所有自由,

 

她最大的願望只是奢求男人能夠經常回家,

 

在品嘗她給他烹飪的美味中想到她的好。

 

 

 

使用第二種方法的女人最狡猾

 

(管住男人的錢)

 

她知道錢是男人的命脈,

 

是男人之所以成為男人的最後資本。

 

用錢控制人最有效,最直接,最事半功倍。

 

幾乎所有女人都喜歡這種方法,

 

它在女人們的眼裡是「綠色環保」的。

 

 

 

使用第三種方法的女人最不明智

 

(管住男人的人)

 

如果一個女人在控制男人的時候使用了這招,

 

幾乎可以馬上判斷出他們黑暗的明天。

 

沒有一個男人願意被女人死死管住,像牽小馬駒那樣。

 

 

 

使用第四種方法的女人最現實也最智慧

 

(管住自己)

 

這樣的女人往往是洞悉了婚姻的本質。

 

這個世界上並沒有長久的東西,

 

管住男人的胃、錢和人,

 

即使你擁有了整個世界,可是自己丟失了,

 

這個世界對你來說又有何用。

 

 

 

婚姻專家說

 

做女人就要做一個能管住自己的女人,

 

為自己而活,為自己的快樂而快樂,善於經營婚姻,

 

但不把自己的生命和一切全押在婚姻的身上。

 

這樣的女人應該是樂觀的,心態永遠是平靜的。

 

她應該知道工作對她的重要,即使她的丈夫擁有萬貫家產,

 

她也會要求自己去工作。她時刻明白從工作中,

 

從生活中尋找到自己的價值的重要性。

 

這樣女人無論如何也不會把自己丟失。

 

男人離開她了,情人背叛她了,她也會微笑著面對。

 

因為她的生命不屬於一個男人,它屬於自己。

 

聰明的女人們,你們應該選擇做哪一種呢?

 

 

 

找個懂妳的人

 

要找到真愛,便要找一個懂妳的人。

 

這個人也許並不是十全十美,但因為他懂妳;

 

所以,妳就認為他是十全十美的,

 

就是這麼一個「懂」字。

 

 

 

「懂」是什麼?

 

當妳遇到挫折時,

 

他不說一句損妳尊嚴的話。

 

當妳意氣用事時,

 

他絕不遷就,而會娓娓解說事理給妳聽。

 

當妳心情不好時,

 

他絕不和妳一般見識,而大吵大鬧。

 

當妳遠隔千里,

 

難得見面時,他也深信妳。

 

當妳愉快時,

 

他也愉快而且會告訴妳。

 

當妳煩惱時,

 

他也煩惱但不會輕易告訴妳。

 

 

 

「懂」

 

是需要多少的了解、多少的體諒、多少愛心。

 

要找一個懂妳的人,也許很難,但要有信心。

 

找一個懂妳的人,也許自己做一個懂他的人。

 

 

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管他明天工作在不在---我敢失業

 

 

他,靠基金、儲蓄和一棟暴漲10倍的二手成屋,逍遙失業;他,憑10張保單,可以回家吃自己到99歲。

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態度比教育 金錢 環境還重要

 

一九九七年十二月,英國路透發出一張英國查爾斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段驚異的相逢!原來,查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時,意外遇見以前的足球球友。這位遊民克魯伯.哈魯多說:「殿下,我們曾經就讀同一所學校。」王子反問,在什麼時候?他說,在山丘小屋(Hill House)的高等小學,兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。

 

王子的同學,淪落街頭,這是一段無奈的人生巧遇。曾經,克魯伯.哈魯多出身於金融世家、就讀貴族學校,後來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學歷」,讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是,在兩度婚姻失敗後,克魯伯開始酗酒,於是逐漸把他從名作家推向街頭遊民。所以,打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎?不是,而是他的態度。從他放棄正面的「態度」那刻起,也輸掉了一生。

場景,從倫敦街頭移到台北。同樣的低迷景氣,但是不同的人生劇情……。

 

十月底,台北陽明山上的一棟別墅正在大翻修,二、三十個工人在四個樓層中忙碌著,五十九歲的磁磚師傅吳清吉蹲在地板上,專注地丈量磁磚的水平。不景氣讓很多泥水師傅沒有工作,但是,吳清吉的工作已排隊到明年。他長年在鴻禧山莊、陽明山、台北市信義計劃區等地的豪宅打轉,為副總統、部長、大老闆們的房子忙碌。找吳清吉舖過地磚的人稱他是「國寶級的地磚師傅」。他的價格高、要等待的時間也很長,但工作還是接不完。

 

藍領工人吳清吉,國小學歷、年近六十、價格比別人高、工時比別人長,追求一百分的態度,讓工作接不完。吳清吉,一個只有國小學歷、年近六十歲的藍領工人應該是職場競技場的被淘汰者,卻炙手可熱。他不像克魯伯能與查爾斯王子讀同樣的貴族學校,但擁有另一把更可貴的人生金鑰匙,追求一百分的工作態度。態度,改變吳清吉的人生下半場。

 

吳清吉與克魯伯.哈魯多,兩位年齡相仿但分住在地球兩端的人,因為態度改變人生。不景氣,讓台灣的失業率攀升到五.三%,失業人口達到五十三萬人,讓今年的工人秋鬥抗議大旗搖得更劇烈。十一月十日下午,連續第十二年舉行的工人秋鬥遊行口號很沉重,「活不起、反貧窮」的紅布條綁在二千多個失業勞工的頭上,失業的媽媽帶著孩子,在台上痛陳失業的經過,台下密密麻麻站滿失業的勞工,神情激動。

 

但是,這股冷鋒掃不走吳清吉的鐵飯碗。「吳清吉」其實不是台灣的少數分子,走訪台灣不同行業,在不同的角落裡其實有許多的「吳清吉」,譬如,為許多名人富豪裝潢房子的木匠曾文南、動輒簽下千萬元保險保費的業務員陳品妏……。他們都是在不景氣中,價值益顯突出者。而創造價值的因子,是他們對工作的態度---一種堅持要做到最好的執著

 

但態度是什麼?如果,家世與高學歷是邁向成功者俱樂部的兩把金鑰匙,態度就是最關鍵的第三把金鑰匙!態度比教育、金錢、環境還重要 ,80%的CEO:不是靠特殊才能,而是憑藉「態度」達到目前的地位。

 

《改變態度,改變人生》一書(Change Y our Attitude,麥田出版)引述查爾斯.史溫道爾(Charles Swindoll)的看法:「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。態度比你的外表、天賦或技能更重要,可以建立或毀滅一家公司。」

 

中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說:「態度是學歷、經驗之外,人格特質的總和。」職能是由知識、技能及態度三者組成,態度往往是一個人成功的關鍵,「據我來看,國內、外CEO能成功,不在於專業知識、技能,而是堅持到底的做事態度,」他說,不論是郭台銘的霸氣、張忠謀的柔軟,「他們的目標一經定下,不容任何打折,不達目標絕不終止。」

 

 (這和我們從HINGE導引出的價值觀Never 從不放棄是一樣的道理)

 

《改變態度,改變人生》的作者Tom Bay & Dvid Macpherson也引述類似觀點:「在最近總經理級人物「CEO」問卷調查中,有80%的人承認,並非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的,之所以能達到目前的地位就是憑藉態度。」

你的人生擁有幾把金鑰匙?如果,擁有第一把與第二把金鑰匙的機會已經失去,取得第三把金鑰匙的主控權在你身上。

一樣是做牙醫,有人把牙醫的服務做到五星級。位於台中的永豐棧牙醫診所,是一家標榜「看牙可以很快樂」的診所,院長呂曉鳴醫師感性的說:「看牙醫一定是痛苦的嗎?我與我的創業夥伴想開一個讓每一個人快樂、滿足的牙醫診所。」這樣的態度加上細心的考慮患者真正需求,讓永豐棧和一般牙醫診所很不一樣。 (這就如同董事長提到的We are family , 我們追求創新與品質)

進門迎面而來的是三十坪左右的寬敞舒適等待區,看牙前,可以在輕柔的音樂聲中,坐在沙發上,先啜飲一杯香濃的咖啡。真正進入看牙過程,還可以感受到硬體設計的貼心:每個診間寬達四坪,一律設有空氣清淨機、對外的落地窗。漱口水是經過逆滲透處理的純水,只要是第一次掛號看牙,一定會替病患拍下口腔牙齒的全景X光片,最後還洗牙加上氟,一家人來的時候,甚至有一間供全家一起看牙的特別室。

 

軟體方面,病患一漱口,女助理立即體貼的主動為病患拭乾嘴角。拔牙或開刀後,當天晚上,醫生或女助理一定會打電話到病患家裡關心病人的狀況。一位殘障人士陳國倉到永豐棧拔牙,晚上回家正在洗澡,聽到電話鈴響,艱難的爬到客廳接電話,聽到是永豐棧關心的電話,他感動的熱淚盈眶:「這輩子我都被人忽視,從來沒有人這樣關心過我。」從一開始就想提供令就診者感動的服務,呂曉鳴的態度區隔了市場,也增強了競爭力。雖然診所位於商業大樓的六樓,但永豐棧牙醫診所今年八月一開幕就吸引中部媒體競相報導。還有客人老遠從台北南下看診。呂曉鳴在競爭激烈的市場,創造牙醫師的附加價值

 

「目標」、「熱情」是點燃態度的火種

 

王俠軍花數十天完成一件琉璃作品、王元宏夫婦的堅持創造「夏姿」品牌

點燃態度的火種,是「目標」「熱情」。曾被《華爾街日報》譽為「態度之星」的凱斯.哈維爾(Keith Harrell)在其著作《態度萬歲》中指出:要培養態度,首先必須先找出人生「目標」與「熱情」,沒有「目標」與「熱情」,很容易就迷失了方向,深陷於挫折中。有了夢想,立即把它寫下,並為它訂下可操作的行動策略,只要目標一確定,就告訴自己,「永不放棄、永不停止」勇敢面對任何的挫折及挑戰。

 

二十年前,新竹竹塹是台灣玻璃工藝業最興盛的地方,勞工便宜、交期快、複製能力強,讓竹塹有接不完的國外訂單,隨便一個小工廠每月都捧一、兩百萬元的現金到銀行存,當地師傅動輒有上億的身價,但是同樣的技藝、作品,馬上被中國大陸及東南亞學會,竹塹的風光不再。

 

琉園創意總監王俠軍手中的玻璃與竹塹的玻璃原料並無太大差別,但是售價的差別卻高達上百倍,王俠軍的玻璃作品,定價從五千元到五十萬元。竹塹的玻璃只能大量製造,任買主殺價,王俠軍的玻璃卻被世界博物館典藏。其中的差別,只在於王俠軍的出發點不同,「我一開始就想做不同的玻璃。」目標確立後,他以熱情克服各種困難。

 

為了學玻璃的脫蠟鑄造技術,王俠軍花半年時間到美國學習,回到台灣才是真正受苦的開始。「用一個鐵模子,就可以大量生產低價的玻璃擺飾品,良率高達九六%以上。」但是王俠軍卻選擇用石膏做模子,每次只能生產一個玻璃藝術品的挑戰,從選料、做石膏模、澆玻璃到退火,一件作品往往花費數十天的人力及心血,卻沒有成功的保證,「最後開窯的一剎那,有時看到所有的心血付之流水,真的很想哭。」他苦笑著說。

 

二○○○年,王俠軍想要推出紀念千禧年的「千禧龍」,並接受預定,但是由於製作難度太高,良率不到四成,二千多件訂單,直到二千年十月才陸續交貨完畢,雖然賠錢,但是王俠軍依然按承諾交貨。如今,王俠軍的琉園和琉璃工房,並列為國內兩大琉璃藝術主要業者,今年營收達六億元,這個資本額不高的行業,進入門檻卻很高,不是因為技術門檻高,而是要有不斷面對挫折的勇氣,重啟熱情。

二十五年前,當夏姿服飾創辦人王元宏、王陳彩霞夫婦就決定走自創品牌、改良中國服的路線,也讓他們吃足了苦頭。因為只要夏姿一推出新款服裝,兩天內馬上被大廠拷貝,甚至在百貨公司的專櫃都擺得大又前面,夏姿則侷促的側身在後面的小櫃。雖然面對不公平的競爭,王元宏夫婦仍不放棄當初堅持的態度。

 

為了讓拷貝者知難而退,並與大量製造的成衣有所區別,王陳彩霞不惜赴歐洲選布料、在法國成立設計中心引進立體剪裁及最新設計,「剛開始時,法國的布商連布都不讓我們看,因為台灣人實在太會抄襲了,後來看我們態度真誠,才少量賣給我們,現在雙方一起合作開發各種新布料。」她微笑說。

 

「我希望客人穿上我的衣服,在每一個場合都是最獨特的!」她驕傲的說。態度的堅持,讓王俠軍和王陳彩霞一開始的路比別人坎坷,但因為他們用心、比別人更體貼消費者,讓他們在最艱難的環境時候生存下來,並且開始賺錢。

「堅持」的態度是通往成功的道路

 

飛利浦向全球員工推行四個價值觀、美國餐飲學士蘇國垚從洗馬桶做起

 

有目標、熱情之外,還要能持續而不是一時的熱情,如果,王俠軍只是偶而燒出一個玻璃藝品;王陳彩霞只是久久才推出一套改良的現代中國服;吳清吉、曾文南只是隨著價錢的高低衡量施工品質。他們的專業態度就不會被人所尊敬。

態度不僅決定專業人員的事業高度,未來也會決定白領工作者的價值,「現在專業知識很容易就可以學到,甚至在網路上就可以學到製造核彈的方法,態度已經成為決定員工價值的關鍵,」台灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏肯定的指出。飛利浦為了增加競爭力,最近開始向全球員工推行「四個價值觀」-對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事及栽培後進者,「推行這四個核心價值就是為了形成員工好的態度,進而影響他們的行為,為公司產生具體的貢獻」林南宏說。

 

如果將職能的概念用三角形的圖層表達,大部分的人只會注意到位於三角形頂端技術跟知識的部分,林南宏根據「冰山理論」指出,重點應該是在占九五%的內隱自我概念、人格特質、動機即態度部分,這才是選才的重心。明年開始,飛利浦的員工考績評分將把四個價值列入,而且所占的比率將高達二成,主要是看員工是否真的形成態度,且衷心的執行。「有二個人適合某一職位,如果專業及經驗相當,我會以態度做為升遷的主要評比」他說。

 

態度是能夠改變的,地磚師傅吳清吉是受到師父的影響,「地一定要剷平才能鋪磁磚,即使底下是鐵板也要一槌一槌剷平,」這句話永遠根隨吳清吉;木工師傅曾文南則是看到以前老闆追求完美的做事態度而開始改變。

 

態度,可以改變藍領者在台灣的宿命,一如吳清吉與曾文南;態度,更讓只有高中學歷的嚴長壽從當年的小弟躋身到亞都麗緻酒店總裁。嚴長壽以自己的奮鬥經驗指出,「肯不肯付出、肯不肯學習、肯不肯接受鞭策」是新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度。

 

蘇國垚是嚴長壽的弟子,雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國,但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起,他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理,熱忱、快樂的工作是他成功的態度,他有感而發的說:「心若改變,態度就會改變;態度改變,習慣就改變;習慣改變,人生就會改變。」

 

相對之下,卻有很多的白領上班族不願改變態度,讓自己空有學歷、能力的優勢,放棄態度的金鑰匙,在職場裡浮沉,甚至淪為失業大軍的一員。

 

一位擁有美國、英國名校財務雙碩士的留學生回國,近半年找不到工作,只因他不願屈就一般工作。許多擁有博士、碩士傲人學歷的白領階級,如果有像藍領的磁磚、木工師傅一般的追求完美態度,就可以打敗不景氣,創造更高的成就。

 

未來的時代,很多上班族的工作可以用派遣工作者替代,電腦也可以取代大部分的工作。只有知識可以創造價值,百分百的態度,可以讓你成為知識工作者,即使是藍領階級,能夠用百分百的態度工作,才能讓客戶看出他工作的知識成分。當態度成為競爭的決勝武器時,你準備好了嗎?

 

【 本文摘錄自《天下雜誌》】

 

 

 

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過好每一天 鄭石岩

 

每天醒來,想著「我要過好今天」,可以在禱告中向上蒼表示, 可以透過自我期許,務必珍惜今天。

 

告訴自己,這是一個難得的日子 ,要好好表現生命,過得充實快樂。

 

我經常這麼想,所以樂觀。經常如此祝禱,所以有勇氣去面對新的嘗試,而滿足之情則帶來無盡的感恩。

 

我的樂觀是從虔誠的信念中得來的。不過,我還有幾個信條,是每天要去實踐的,那就是:

 

●記得稱讚一起工作的人。

 

●指正別人時,要先維護他的自尊。

 

●用心在所做的事上,盡力把它做到最好。

 

●想一想今天的表現是否與薪水相當。

 

●歡喜領受這一天,由衷感恩和知足。

 

●依自己的因緣安排生活,但不與別人比較。

 

一位年輕人來晤談,他工作不如意,感情陷入膠著,跟同事相處亦不得人和。

 

我聆聽他的遭遇,順手拿起紙來記下:

 

有固定的工作已難能可貴;

 

跟父母一起住,有安居的地方;

 

同事七嘴八舌,那一定很有趣;

 

女朋友變心,就更有機會結識知心的人。

 

他說完了話,我把字條遞給他,他看後竟然笑了起來,說:「你認為我無病呻吟嗎?」

 

「不是,而是你忘了欣賞自己擁有的一天。你必須用自己的因緣過日子,在遭遇的情境中設法過得好,那才是生活。如果你等著一切都周全才會歡喜,那就很難得過好日子。」

 

「人不是在追求更多,充實生活資糧,力爭上游嗎?」

 

「人是在生活,而不是為了爭奪和占有;

 

是自己怎麼生活,而不是你表現什麼給別人看。

 

好好生活才是力爭上游,想博得別人的掌聲,只是生活的小丑,不是生活的贏家。」

 

「感情觸礁,她把我甩了,我怎麼高興得起來?」

 

「不是要你高興那令人不高興的事,但要你面對它,盡力讓自己過得好,稱讚自己撐得過這次挫折。」

 

他離開晤談室時,神情鎮定了許多,情緒也舒緩下來。

 

他帶著生澀的微笑說:「我今天才知道怎麼過好一天,原來生活就在遭遇之中,問題是我怎麼去看待它。」

 

 

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僅將此文獻給為選擇工作所苦的人

  

一起工作多年的單身女同事最近提出辭呈

我跟她同事應該快二十年了

 

辭職理由寫著:

.最近公司搬家後,上下班時間要花上三個小時

.現在安排的工作跟興趣不合,不是她想投入的

.年紀逐漸有了,不想這麼勞累

 

辭呈一路簽上去...結果大老闆親自來看她

大老闆也是六十好幾了,:

照顧老員工是我的責任,你提到的工作的問題我會請XX副總經理安排

至於第一與第三項問題也好解決.....

 

雖然大老闆談起公事時是出名的兇

但是我們都知道大老闆的內心其實是蠻照顧員工的

 

她事後跟我閒聊時說:

我覺得老闆們並不能體會我的心情...好像第一及第三項不是甚麼大問題....

 

她說:人家說 earn to live(賺錢過生活)

但是我有必要賺的這麼辛苦嗎?

賺錢只是為了生活,生活才是目的

其實以前我不會有這種想法,

是幾年前一次生病差點走了後,想法才改變了

 

有的人可能不能體會她的想法,但是我卻能感受到....

我個人也是在經歷大半人生,遭逢悲歡離合,

見過生老病死等種種後才猛然覺醒....

 

在我國的傳統觀念教化下,生活是蠻辛苦的,

我期待我的後代別走這條錯誤的路.

 

剛才在別的網站看到一篇文章,心有戚戚焉...節錄在此

 

這星期,語言課的主題是「Travail(工作)

文章主要是探討法國目前工作的現況。

 

不過因為星期五就要開始接連兩個禮拜的耶誕假期,

大家上起課來都心不在焉的。

 

忽然,導師話鋒一轉,問我們班上大約二十來個來自不同國家的同學,

「在人生中,你們覺得什麼是重要的?」

 

同學們興致一來,紛紛說出一堆正經與不正經的答案。

 

家人和朋友是一開始就被提出的。

 

一個邊笑邊說的男同學舉手,巧克力和電腦是他認為生命中最不能缺少的;

一個韓國妹提名「夢想」;而我說「自由」。

 

以下是當天提出的名單,並沒有重要性之分,

單純按照提出的順序。

 

家人,朋友,男()朋友,電腦,巧克力,自由,孩子,和平,

學習,工作,旅遊,成功,時間,快樂,睡覺,飲食,動物,

音樂,個人獨特性,笑容,健康,文化,傷心,分享,夢想。

 

接著導師建議

「那我們來投票,選出222這班同學認為最重要的三件事情,一人一票」。

 

答案揭曉,排名分別是,家人,朋友,健康。

 

「原來,工作一點也不重要,難怪你們上課上的心不在焉」

導師笑著對我們說。

 

 

沒想到這句話引起同學熱烈討論。

大家開始紛紛發表自己對工作的看法。

 

金髮瑞典妹說,工作只是為了賺錢提供生活的方法,

在他認知中,工作大概排名第七或第八吧。

 

另一個曾在園區工作的台灣女生則提出不同意見書,

她認為,不完全如此,因為她可以在工作中找到很多快樂。

 

哥倫比亞妹反駁,可是還有更多可以尋找快樂的方法,

如果只有工作那多無趣。

 

於是大家喋喋不休一直到下課為止。

 

下課後,我一直在想這件事情。

 

記得剛來法國的時候,一次和瑞典同學與美國同學一起吃飯。

他們都只讀到這個學期結束,接下來他們要一起去巴黎工作。

我問他們,你們想要找什麼工作呢?

瑞典妹一派不在乎的說,餐廳或服裝店吧,

運氣好一點的話,試試看能不能找到旅行社的工作,

因為他們都精通至少三種語言。

 

美國女生接著說,對呀,工作只是為了生活而已。

 

想想看,當人家問你住在哪裡的時候,

我可以說我住在巴黎,這有多酷呀。

 

他們兩個都很年輕,大學都還沒畢業。

但都選擇在大學念到一半的時候,來到法國開始另外的生活。

對他們來說,這樣是很正常的。

 

雖然我並不能理解住在巴黎有什麼酷的地方,

當時心理也老犯嘀咕,這樣的工作能作一輩子嗎。

 

但是我能了解,他們所想的是,人生有太多事情要追尋,

學歷,工作只是為了輔助這個人生,不是全部。

 

另一次在上寫作課的時候,主題也是談到工作。

 

老師提到,法國法定最低給薪休假為五個星期。

語畢,在場所有亞洲學生全部面露不可思議的表情。

尤其像我們這種已經工作過,又重回學校的學生,更是覺得難以想像。

 

我問老師,五個禮拜包含國定假日嗎?老師回答,當然不包括。

這五個禮拜,是除了所有星期六日休假,國定假日之外,另外的給薪假。

而且這是法定最低標準,很多人的假期是高於這個標準的。

 

這下我們真的傻眼了。法國的假日出名的多。

這樣,他們一年工作到底有幾天呢?

 

老師看出我們的疑惑。

「如果沒有這些假期,哪裡有時間去旅遊或者做自己想做的事情呢?」

 

接著又反問「那在你們的國家,法定的給薪假有幾天?」

我和那個園區工作的女生,小聲的說「七天」。

然後不敢抬頭看老師驚訝的表情。

 

一個月前,Angers這裡舉辦了一個藝術活動。

 

這個活動很有趣,是讓公眾參觀Angers當地藝術家的工作室或者家裡。

除了欣賞他們的作品,工作的狀況,也可以和藝術家聊天。

 

這個活動只有兩天,在這兩天的時間,

隨時都可以去地圖上標示出來的十六個地方參觀。

於是我和另一個也很喜歡藝術的女同學相約在第二天前往。

因為時間有限,又沒有交通工具,只能倚靠步行,

所以並沒有全部拜訪完畢。

 

但是我們看到了攝影,油畫,版畫,雕塑和水彩。

也由於我們去的時間很早,參觀的人比較少,

因此都可以和藝術家們盡情的聊天。

雖然走路走的很累,但是我和朋友都覺得心裡非常滿足,也很開心。

 

晚上吃飯時,我們仍興奮的討論今天看到聽到的事情。

 

忽然間,朋友提出一個疑問。

「他們幾乎白天都有其他的工作耶。

而且他們每個人都會很多樣的事物,

法國人是不是都具有很多種的身分呢」。

 

想想,好像真的是這樣。

 

例如我們第一個去拜訪的攝影家,他白天是小學美術老師,

其他時間,分別是攝影師,素描畫家和古典吉他演奏者。

 

再想到我們的導師,白天是學校的教授,

其他時間分別是某個慈善協會的成員,

同時也在研究日本與法國的文化。

 

而她的未婚夫,同樣是我們另一堂課的教授,

則同時拍攝電影,攝影,還有繪畫。

 

至於我法國家庭的爸媽,

也分別具有多重身分,即便是在他們都退休之後。

 

這讓我想到,之前在台北當上班族時,

我的生活,除了白天的工作外,還有什麼?

 

我一直覺得我是個熱愛工作的人,

也很希望自己能在工作上有所成就。

 

連這次到法國唸書,最初的想法,

也是希望念一個可以對將來工作有幫助的學位。

 

只是,那時當我也許懷著淺意識的津津自喜和朋友抱怨,

最近工作好忙,每天回家都累的半死的時候,

我還有什麼其他的生活?

 

這樣的反省,讓我打了個寒顫。

 

在台北,所謂懂著生活的人,

也許是知道幾家別人叫不出名號的好餐廳;

也許是會定期上國家音樂廳聽音樂會;

也許是會在家裡點著精油薰香,然後喝著藥草茶;

也許是當人家說起什麼時尚玩意,也能夠隨意接口。

 

但是,這只是生活的模式。

基本上,只要照表操課,沒有人做不到的。

那生活的實質呢?

 

當我們一天工作至少十個小時以上,

下班後腦筋還繞著工作進度和辦公室紛擾,

連空閒時閱讀的書籍,都和工作或者至少精進自己以有利於工作有關。

身為「自己」這個人,我們還有什麼?

 

當然這並不是說,把工作當成一種應盡的社會義務,

和討生活的方法就是比較好的態度。

 

也不是說法國人動不動就罷工,或者遊行,

來爭取更好的工作環境就是有道理的。

 

更不是說,每個人都一定要把自己搞的像綜藝團成員一樣十八班武藝樣樣精通。

 

只是,我們的年輕如此短暫,我們的生命如此短暫。

 

即便不能活的如傳說般懾人,也不能活的如流星般璀璨,

我們是否能夠在「自己」這個符號當中,多增添一些元素,

不要讓這個沒有預設答案的申論題,變成全有或全無的是非題?

 

我真誠的這樣期待,也希望我將來不會忘記這樣的體會。

 

 

 

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越痛苦,享受工作嚴長壽

  

 

1997年至今,亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽寫的《總裁獅子心》熱賣40萬冊以上, 

至今仍榮登全台各大書店暢銷書排行榜,最近出版的新書《御風而上》,又造成熱潮。  

 

暢銷書彰顯的是民眾巨大的好奇心:為什麼嚴長壽只有高中學歷、23歲退伍到美國運通公司當傳達小弟,5年後卻能升任台灣區總經理?細究他苦學上進的傳奇,其實,嚴長壽曾經飽受各種屈辱、刁難與挫折。

 

掙扎的背後,其實是嚴長壽一貫的正面思考性格,習慣抽離開來看問題,讓他能不斷克服工作中的痛苦。  

 

到底這位「生涯導師」怎麼看待工作中的痛苦?

CHEERS雜誌》專訪嚴長壽,分享他對上班族10大痛苦來源的看法。

 

 

文—藍麗娟

 

嚴長壽小檔案

年齡:54歲。

現任:亞都麗緻大飯店總裁、麗緻管理顧問

公司董事長、台灣觀光協會會長。

經歷:圓山飯店總經理、美國運通總經理、副理、業務代表、機場代表、總務、傳達小弟。

 

 

Q:您生涯中最大的痛苦是什麼?

 

A:沒考上大學、當兵……,我一路都是失敗啊!說真的,挫折永遠有。我覺得我自己有一個小小的優點是,碰到挫折時,我可以跳開、抽離出來看事情。像我當兵時被關禁閉,有很多人可能就自殺或逃兵算了。但我當時還有兩年8個月要跟這些人相處,既然他們不改變,那我就改變自己去接受他們。

  

    跳開之後看這些老兵,我發現他們其實滿可憐的,表面的武裝都是深怕被看不起。 

      了解他們有這一層保護膜之後,我不會再覺得他們不講理,我改變跟他們相處的方式,後來他們反過來叫我「嚴老大」。

 

   所以當你碰到挫折的時候,你會覺得很痛苦,好像在水深火熱之中,飽受委曲。但當你跳出來,當你不再是你,而是變成他的時候,你的感覺就不一樣了。

 

 

Q:對於《CHEERS》公布的上班族10大痛苦來源,您的看法如何?

 

A:我看了第一個感覺是:如果我現在重新開始,我還是有能力生存,那些人還稱不上對手。

 

    換一個角度想,當大家都在自艾自怨,你只要稍微努力一下就可以超越別人,就有很多機會。這對積極的人來說,是一個希望。

 

 

Q:所以,當上班族怪政府無法改善經濟,你怎麼看?

 

A:職場上的人都要有一個體驗,也是我在書上講的「是非審之於己」,你付出,但最後的成敗還是天數。我們就假設政府根本就沒辦法改善經濟。當你把視野放在全世界時,你會不會被台灣影響?

 

   假設我的目標是中菜的廚師,希望有一天到紐約、法國、郵輪上當中菜廚師。把視野放到全世界,就要把中國菜做的更國際化,所以,就要學英文、學廚房管理,學營造氣氛囉!當我懂得這樣,我到美國也能生存。現在有幾個中廚能講很好的英文、懂營養學、又懂服務?我絕對比大陸、世界各地的中廚強。

 

   我曾經把麗緻飯店的主廚推薦到台灣駐美代表處。到國外做個2年,是人生多難得的經驗?可是如果計較待遇、升遷、在台灣管多少人,到美國只有幾個人幫忙洗碗,這樣永遠都不會走出去。反過來,去過那邊後,他對那邊的貨物、材料,甚至整個環境都有認識,他再回台灣的時候,就不一樣了。

 

   就看你計較的是待遇,還是長遠的人生規劃?很多人覺得「跳槽機會少」,我覺得你為什麼要擔心呢?把自己現在的工作做好,只要有能力,人家還搶著要你。

 

 

 

Q:很多上班族覺得看不到未來三、五年的未來,很痛苦。

 

A:不能只看到自己的工作本身,要超越。我那時候算是很辛運,當時台灣急速成長,公司都在擴大,擴大的時候機會就多。

 

   我做傳達小弟時雞婆,幫人家發電報,後來就學會發電報了。幫別人做事把每一件事都學會,就會想,如果把不同的事整合起來不是很好嗎?

 

   我做機場代表的時候,都在跑腿,結果有一個導遊說,有一對客人手錶壞掉,晚上要去修,要我帶客人去。我帶客人去修,問他們要不要順便去華西街,讓他們對台灣有個新的印象,不是很高興嗎?我也許沒辦法讓30個人滿意,但我可以讓這2個人滿意,而且我的英文也學了一堆。跟他們接觸,我的能力也加強了,這是無形中得到的。

 

 Q:調查也顯示,上班族苦於學歷文憑差,很難找工作。

 

A:現在要找到學歷文憑差的人,還不容易耶。

 

Q:但是很多大學生進公司之後做的是助理、小妹的工作。

 

A:我覺得那是最好的機會。我有幾個朋友的兒女在國外念康乃爾那種很好的大學,來我這邊實習。我跟他們說,你第一件事情就是去學打掃房間,因為以後你也不會再做這樣的工作。也許你覺得2分鐘就可以學會,為什麼要花整個暑假?

 

   我覺得更重要的是,你將來要管人的話,要讓自己融入最基層,去感受他們的心理狀態,體會站一天8小時的累。當你深切的體驗,你以後做領導,會更體貼你的員工,更了解他們每天在乎的不是大的成就、面子,在意的只是員工餐廳的菜好不好吃、工作是幾點到幾點、排班的好壞,你就會用更合理的方式去調整這些問題。有一天你到了更高的職位,這會是你最好的經驗。

 

   所以假如你是做小妹,那真是不錯的主意。你可以做人家叫你做什麼,你就做什麼的小妹;你也可以一邊做、一邊看、一邊學習、一邊觀察組織來往關係,就看你怎麼選擇。

   如果盯著眼前的工作,當然就會覺得工作很重複,沒有價值。

 

 

 

Q:上班族也覺得失業率問題對他們造成心理陰影,您怎麼看?

 

A:我覺得,台灣嚴格講起來,絕大部分的失業率是年齡太大的,還有就是還沒踏入社會的人。

 

   我感覺,既使是找不到工作的時候,都不能讓自己停下來,就像一個運動員,不能停止練習一樣。

 

   即使當義工也好,一定要讓自己有機會做事,因為當你做這個,就是創造別人對你的認 知跟口碑。當人家看到你連義務幫忙都做得那麼盡心時,還會不請你嗎?但你要是把自己關在家裡自怨自艾,你永遠是懷才不遇。現在有多少工作是等著你去做義工的?在家裡面等也是沒有薪水,為什麼不走出去呢?

 

   我在做台灣的觀光推廣,根本停不下來,但我真的很興奮。外交這麼艱困,即使承認我們的國家的愈來愈少,我們還是要跟世界做朋友!從哪裡開始?當然是從觀光嘛!所以我推動「修學旅遊」,現在這些校長都會講國際化,我們的年輕人在高一時自己存錢,為了將來到國外做修學旅遊,可以跟外國交朋友。

 

 

Q:經濟問題似乎造成上班族很大的壓力,您覺得呢?

 

A:不管剛出社會,或是到我今天的環境,都要先認清什麼是「非有不可」,什麼「不是必要」?

 

   我從加入職場到今天,都一直有一個危機意識。我從美國運通到亞都的時候,公司給我

   一部車,給我租一個大房子在陽明山。當時我有一部很小的福特車,也有一間30幾坪的 房子沒有賣。我有心理準備:有一天要是我沒有這個工作,我回來開這個小車,我會覺得很高興。這樣想就立於不敗之地,跟董事會、跟人家溝通,你就會堅持立場。

 

   你知道嗎?我一直到今天沒有買過鑽戒給我太太,25年了,我們從來不覺得有這個需求,所以,結婚25週年,她出一本詩集,我出一本書。但是,我從來沒有忘記結婚紀念日。假設你是自願過一種簡單的生活的話,慾望降低之後,那一切都簡單了,你會覺得很安適。如果一定要買這個、那個,當然覺得收入不夠。不要跟人家比較,假設只是看到錢,圈圈是跳不出去的,我自己還有房屋貸款要付啊!

 

 

Q:您對上班族苦於「收入與支出不成正比」的看法呢?

 

A:如果把收入看作只是錢的話,常會有這樣的感覺。其實收入還包括學習的經驗,你到一 個大公司去犯了錯、業務不好,公司都為你承擔,給你一個免費學習的環境。

 

   在我那個年代,好幾個朋友大學畢業沒多久就去做貿易公司,最後都變成砲灰,原因是經驗、信譽不夠。如果在大公司,即使環境你不喜歡,或是勾心鬥角;可是你可以學做人、專業、整個市場,不在大公司沒辦法接觸到,這就是一個免費學習的環境,這也是一種收入。

 

 

Q:加入WTO,國際化人才的競爭讓上班族焦慮,您認為呢?

 

A:就像一個籬笆突然拿掉,你怕人家侵入到裡面,但你沒有想到,你也可以侵入到全世界,完全看你用什麼樣的態度去看。

 

 

 

Q:很多上班族覺得失業沒面子,你覺得呢?

 

A:現在大家都要有心理準備:假設大環境壞到不得了,每一個人都有可能失業,所以要學習。

 

   我一直希望有半年可以停下來不做事,我知道不可能,我希望跟我太太到海邊去,還有做一些公益服務,如果可以留白才能思考。

 

 

Q:往往中高齡失業,或是當到網路、科技公司的總經理、副總的人失業,覺得很難堪。

 

A:其實,這些人失業的難堪不是經濟問題,而是面子問題。真正被人尊敬的是可以放棄以前被人尊敬的身份,回過頭來走回務實的工作,從新的角度重新嘗試。抱最大的希望,做最壞的打算。

 

   我以前在美國運通的老闆Bruce Douglas,升到香港做總經理,回美國之後被資遣,後來我找他到加拿大做我的部下。過了兩年,我需要更適合的人,所以我很坦白告訴他,結果,他回舊金山家附近的小型旅館做櫃台的夜間值班經理。最近他帶團到大陸旅遊。  

 

   60歲,做過大公司總經理,但是他很高興啊!老外比較不會在乎面子,不像我們。我覺得,工作應該享受當下的參與與付出。

 

 

 

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